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CAPSE第六届航空服务奖揭晓!白云机场再度蝉联“最佳机场”奖

时间:2020-05-01     

427日,CAPSE(民航旅客服务测评)第六届航空服务奖揭晓,广州白云国际机场荣获“2019年度最佳机场奖。这是继去年荣获该奖项后,白云机场再度蝉联该奖项。


427日,白云机场再次登上CAPSE“2019年度最佳机场奖榜单。CAPSE航空服务奖以旅客每一次航班点评数据为基础,20191-12月参与点评的旅客达到240万人次,共覆盖324家航司、1103家机场、29119个航班,涵盖从购票、机场交通、值机安检、机上服务、行李服务等各个环节,并最终经多维度综合测评得出各个奖项。此次获奖,是白云机场继去年获得2018年度最佳机场奖后,第二年蝉联该奖项。


2019年,白云机场大力推进国际航空枢纽建设,实现了基础设施建设、运行保障能力和综合服务水平的持续提升,全年旅客吞吐量超7300万人次。与此同时,积极践行民航局真情服务理念,全力打造春风服务特色服务品牌,让抵离白云机场的中外旅客体验到广州城市的温暖与热情。


在过去一年,白云机场升级开通10易安检通道,成为全国民航试点单位;单月航班放行准点率最好成绩,位居亚太大型机场第1名、全球大型机场第4名;升级完善网上机场——“机场通出行平台,为旅客提供从计划出行到目的地所需的机票预订、地面交通全链条在线服务,稳居民航传播指数排行榜前列;为特殊旅客打造了功能完善的星级私密检查室;推出从车门到舱门的无障碍衔接服务;缔造繁花如画 印象广州主题系列文化艺术活动,为中外旅客带来更加舒适、便捷、高效的乘机体验。


不懈的努力也为白云机场收获了更多的荣誉。春风服务在去年的京交会上荣获业态创新服务示范案例奖、白云机场客户服务中心被中宣部命名为第五批全国学雷锋活动示范点。全球民航运输研究认证权威机构SKYTRAX还给白云机场颁发了全球最杰出进步机场以及全球五星航站楼(T2)”奖项。


放眼未来,白云机场将以深化春风服务品牌建设为依托,讲好中国服务故事,引领机场服务走出去参与全球竞争。


 


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